8 november 2018 door Petra Kerrebijn | Teamontwikkeling
Er is veel geschreven en bekend over Teamleren. Bijna tè veel. In dit artikel beperk ik dat tot 4 tips op basis van psychologische inzichten. Tips die je morgen kan benutten!
In 2015 werd dit inzicht bekend bij Google waar de best presterende teams gedurende een tijd werden gevolgd. Geanalyseerd werd wat zij anders deden, hierbij werd gekeken naar:
Het verband tussen proactiviteit in teams en psychologische veiligheid.
Als wij ons veilig voelen, nemen we meer initiatief omdat we minder bang zijn om fouten te maken. Hierdoor stijgt ons verandervermogen (een competentie die vandaag de dag bijna tot de standaard skillset moet behoren). Ons gevoel van psychologische veiligheid houdt verband met stofjes in ons brein. Serotonine zorgt ervoor dat wij ons gehoord en belangrijk voelen (sense of significance). Oxytocine (ofwel het trusthormoon) ontstaat wanneer we ervaren ‘dat we erbij horen’ (sense of belonging). Als deze stofjes in ons brein ontbreken daalt ons zelfvertrouwen, ons stressgevoel neemt toe en zijn we sneller geneigd om een andere omgeving (of baan) te zoeken.
Het goede nieuws: Als manager kan je veel doen om dit gevoel (we doen er toe en we horen erbij) in een team te creëren. Zo krijg je een initiatiefrijker en sneller lerend team (zie onderaan dit artikel de praktische tips).
Ayzen helpt ons om te stimuleren dat teamleden sneller experimenteren en slimmere wegen ontdekken. Hoe?
Bij het ontdekken van nieuw gedrag stellen we ons brein 3 vragen:
Het goede nieuws: Je versterkt het vertrouwen van je teamleden door hen taken te geven die in hun beleving nuttig zijn, die worden gewaardeerd en waarvan de actiehouder denkt ‘dit kan ik wel’.
Bij Intenza zeggen we altijd: Benut de groene golf. Dat klinkt best cool, maar wat bedoelen we daar nou precies mee?
Stel dat je start met een idee en dit lukt 3 van de 10 keer. Focus in de startfase dan op het ontdekken van de succesfactoren van deze 3: hoe kunnen we deze succesfactoren benutten om de komende periode te zorgen dat het 6 successen worden? Dat in plaats op: hoe komt het dat het 7 x niet is gelukt? Je brein schiet dan namelijk op slot. We zeggen wel eens in onze sessies: als je brein in de verklaarmodus zit ‘waarom lukt het niet’, dan kan het brein niet meteen in de oplossingsmodus springen (hoe wel?).
Ben je meer van het wetenschappelijke bewijs? Baumeister heeft onderzocht dat negatieve gebeurtenissen zelfs 4 x meer impact in je brein hebben dan positieve. Zie de videoclip die Ben Tiggelaar hierover maakte:
Nog niet overtuigd?
Skinner onderzocht dat alle positieve reacties op 1e initiatieven ertoe leiden dat je door gaat. Het tegenovergestelde geldt ook: afkeuring van je teamleden op initiatieven stokt de beweging.
Het goede nieuws: Focus dus vooral in de startfase van teams en nieuwe initiatieven op kopiëren van succesfactoren in plaats van op wat niet lukt. Hiermee versnel je de beweging en zet je de eerste stap naar gewenst gedrag in jouw organisatie. Je moet dus zorgen dat het team leert om de goede dingen te waarderen.
Wie kinderen heeft weet hoe het werkt. Ontwikkelen gaat in 3 stappen: Bewegen – Beter Doen – Bereiken resultaat. In normaal Nederlands: Het is een leerproces en je moet onderweg aanpassen. Hetzelfde geldt voor team. Maar waar zit dan het verschil tussen goed en minder goed presterende teams?
Volgens Ben Tiggelaar laat onderzoek naar leergedrag zien dat teams met leerdoelen beter performen dan teams met resultaatdoelen. In het begin scoren beide teams even goed. Maar zodra de 1e fout wordt gemaakt wordt het prestatieteam voorzichtig en stokt sneller. Terwijl het leerteam het juist dan steeds beter gaat doen. Uit onderzoek van Bhide blijkt dat ca 93% van de mensen met een plan hun plan tussentijds moet bijstellen.
Het is dus een utopie dat ‘het’ meteen goed gaat. Ben Tiggelaar noemt dit: de kortste weg naar beter presteren gaat via de omweg van leren:
Het goede nieuws: De goede teams bewegen, leren en passen aan. De minder sterke teams denken langer na over een goed plan voordat ze starten. Dat is zonde (wetende dat 93% zijn plan toch moet bijstellen aldus onderzoek van Bhide).
Wil je meteen aan de slag? Start dan met deze 5 tips.
Ik wens je veel teamontwikkeling en teamsucces toe!
Neem contact met ons op. We zetten je graag op voorsprong.
Zet regie op jouw ambitie. Start in oktober met een open training van Intenza.
Lees meer