Gedrag als succesfactor

Inspirerende best practices

Gedrag als succesfactor bevat inspirerende best practices van topondernemingen als ING Bank, Brunel, transavia.com, Rabobank, Asito, Group4Securicor, Nationale Nederlanden en PwC. Dat dergelijke toonaangevende bedrijven hun medewerking hebben willen verlenen aan dit boek zegt wel iets over het vertrouwen dat zij hebben in de visie van Intenza. Die luidt kort gezegd dat gedrag dé succesfactor is bij het realiseren van ambities. Directies kunnen hun doelstellingen alleen realiseren als zij er ook in slagen om hun mensen het gedrag te laten vertonen dat daarvoor nodig is. En zo’n gedragsverandering kan alleen bereikt worden als het management haar ambities helder en concreet over weet te brengen en haar mensen vervolgens weet te inspireren om slagvaardig, efficiënt en enthousiast aan de slag te gaan om die doelstellingen te verwezenlijken.
Om directies en management hierbij te helpen heeft Intenza een flexibele aanpak ontwikkeld die het Intenza RealisatieAanpak© is gedoopt. Dit model staat voor een aanpak die bedrijven helpt om daadwerkelijk hun ambities door middel van hun mensen te realiseren.
Bepalend hierin is een aantal factoren of stappen, die een organisatie moet doorlopen om haar doelstellingen te behalen: concretiseren, inspireren, willen, kunnen en uiteindelijk doen.

Concrete tips en tools

Dat klinkt misschien nog behoorlijk theoretisch, maar kenmerkend voor de daadkrachtige Intenza-aanpak is juist dat Intenza managers zeer concrete tips levert om handen en voeten aan hun ambities te geven. Een voorbeeld hiervan zijn de Momenten van de Waarheid, waarin per functie en per contact (in- of extern) exact in kaart gebracht wordt, welk gedrag hier van de medewerker wordt verwacht om succesvol te zijn.
Het Intenza RealisatieAanpak© is de duidelijk herkenbare basis voor ‘Gedrag als succesfactor’. De tien cases in het boek zijn min of meer gerangschikt volgens de stappen van het plan en hebben allemaal dezelfde opbouw, waardoor problematiek, oplossing en resultaat zeer duidelijk en concreet naar voren komen.

Opvallend daarbij is vooral de zeer ondubbelzinnige en waar mogelijk zelfs kwantitatieve weergave van de resultaten. Concreter kan niet! Elk hoofdstuk wordt, onder het motto ‘En nu doen!’ afgesloten met tips en tools die andere managers kunnen helpen om dit bepaalde aspect van gedragsverandering ook in hun eigen organisatie door te voeren.